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¿Qué motiva al consumidor cuándo hace la compra?

Blogpost(5.07)

Es una cuestión que quienes formamos parte del sector de consumo nos planteamos cada día. Más aún en estos tiempos de cambio vertiginoso, en los que los consumidores reciben al segundo tal volumen de información y de reclamos marketinianos que sus decisiones pueden cambiar al mismo ritmo.

Aún así, las marcas tenemos que esforzarnos en conocer hacía dónde tienden las preferencias de nuestros clientes en cada momento, ¿qué les motiva a comprarnos?, ¿cómo podemos ayudarles a hacer más cómodos sus hábitos de consumo? , ¿porqué nos eligen o no en el punto de venta?, ¿les resulta práctica la presentación o envasado de nuestros productos en el hogar?…

Hace unos días, asistimos a una jornada de lo más interesante que se celebró en la sede del Ministerio de Agricultura y en la que se abordó ¿Cómo medir la experiencia de compra en el punto de venta?

En este encuentro se presentó un estudio en el que para conocer cómo se comportan los consumidores en el punto de venta, se analizaron los procesos previos a la compra y los factores que más están influyendo en los actuales hábitos de consumo.
Sin duda, la búsqueda de la calidad al mejor precio se impone sobre otros criterios que determinan la elección del consumidor, que ante la crisis se decanta por un consumo más “racional” y menos de” impulso”. En este sentido, la planificación en la compra es una práctica que adoptan cada vez más hogares, que buscan a su vez más las ofertas y promociones, y realizan la compra con mayor frecuencia pero de menor importe.

A lo anterior, se añade el dato de que se cocina más en casa pero con poco tiempo, por lo que los consumidores valoran aquellos productos fáciles de preparar que exigen menos dedicación.

Y entre toda la información que se ofreció en la jornada, nos llamó también la atención la tendencia de la vuelta al consumo de productos tradicionales, locales, naturales y ecológicos, lo que evidencia la preocupación del consumidor por la salud.

Pues bien, si éstas son las principales motivaciones y necesidades de los consumidores, en Eresma seguimos trabajando para adaptarnos a las tendencias de consumo y satisfacer a nuestros clientes.

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